Juridiske stamoplysninger:
Shipvagoo ApS
Strandvejen 60
2900 Hellerup
CVR-nr: 42853097
Kontaktmail: contact@shipvagoo.com
1.1. Følgende standardvilkår gælder for alle ydelser og produkter, der bliver solgt og leveret gennem Shipvagoo.com og andre hjemmesider, der administreres af Shipvagoo ApS. Standardvilkårene gælder for enhver opgave Shipvagoo ApS påtager sig, samt alle produkter og ydelser, som sælges af Shipvagoo ApS.
1.2. Shipvagoo ApS’ produkter og ydelser er forbeholdt danske virksomheder med gyldigt CVR.nr.
1.3. Ved evt. uoverensstemmelse mellem nærværende vilkår og de eksterne fragtførers vilkår, vil nærværende vilkår altid have forrang.
2.1. Shipvagoo ApS tilbyder en onlineplatform, Shipvagoo.com, som er en automatiseret ordre- og fragthåndteringsplatform, hvor Kunden har mulighed for at købe fragtydelser på Shipvagoo.com, som leveres af Shipvagoo ApS’ eller Shipvagoo ApS’ eksterne fragtfører.
2.2. For at anvende Shipvagoo.com, er det en forudsætning at Kunden opretter en konto på Shipvagoo.com.
2.3. Shipvagoo ApS tilbyder gratis integrationer til e-commerce platforme, ERP-systemer, returportal, API baseret printerapplikation, tracking beskeder og check-out modul.
2.4. Når Kunden køber en fragtydelse via Shipvagoo.com, er der foretaget et bindende køb så snart købsflowet er gennemført.
2.5. Kunden må kun anvende en gyldig fragtlabel. Alle fragtleveringer købt via Shipvagoo har som hovedregel en gyldighedsperiode på 14 dage fra købstidspunktet.
2.6. Kunden er selv ansvarlig for at de afgivne informationer på afsender og modtager er korrekte.
2.7. Forsendelser må ikke omfatte varer, der kan udsætte mennesker, dyr, transportmidler eller andre transporterede varer til fare eller skade, ligesom de ikke må omfatte gods, som ikke kan transporteres efter gældende lovgivning.
2.8. Uacceptable forsendelser omfatter blandt andet:
3.1. Idet Shipvagoo videresælger fragtydelser som eksterne fragtfører udfører og leverer for Shipvagoo, er Kunden forpligtet til at overholde de vilkår, som den eksterne fragtfører opsætter for udførelsen af fragtydelsen. Du kan nedenunder finde vilkårene hos de respektive fragtfører:
GLS Danmark
GLS International
DAO
DHL Sweden
DHL Netherlands
Posti
Mondial Relay Netherlands (PDF)
3.2. Kunden kan se en oversigt over de eksterne fragtførers pakke-, dimensions- og emballagekrav her.
3.3. Kunden er ikke berettiget til at kontakte de eksterne fragtfører med spørgsmål, henvendelser, reklamationer, erstatningskrav o.l. Kunden skal altid rette kontakt til Shipvagoo ApS ved enhver tvist eller konflikt som måtte opstå.
4.1. Via Shipvagoo.com har Kunden mulighed for at bestille pick up-service, hvorved Kundens forsendelser afhentes og distribueres videre anført under pkt. 3.1.
4.2. Pick up-service kan ske fra Kundens virksomhedsadresse eller lageradresse. Pick up-service udføres ved enten yderport eller yderdør. Det skal være fri passage for en varebil umiddelbart til afhentningsstedet.
4.3. Såfremt pick up-service ikke kan udføres som følge af forhold hos Kunden, herunder at forsendelserne ikke er klar til afhentning eller at der ikke er adgang til afhentningsstedet jf. pkt. 4.2., vil pick up-service være betragtet som udført.
4.4. Pick up-service kan udføres alle hverdage undtagen helligdage. Det er muligt at bestille pick up-service i de tidsrum, som står anført ved bestilling af pick up-service.
4.5. Når Kunden indgår en aftale med Shipvagoo om pick up-service, forpligter Kunden sig til at bestille mindst det antal gange om ugen der er aftalt ved pick up-services over en 30 dages periode. Hvis Kunden ønsker at opsige aftalen om pick up-service, skal dette ske med et varsel på løbende 30 dages periode.
4.6. Såfremt Kunden ej bestiller tilstrækkeligt med pick up-services iht. pkt. 4.5., vil Kunden blive faktureret for differencen mellem de udførte pick up-services og minimumsantallet efter pk. 4.5.
5.1. Der er ingen fortrydelsesret på køb af produkter, herunder fragtydelser, købt hos Shipvagoo ApS.
6.1. Ved forsendelser til uden for EU, er det Kundens ansvar, at der sker behørig toldbehandling. Kunden hæfter for og skal betale ethvert krav på told, afgifter og tillæg af enhver art relateret til toldbehandling. Shipvagoo ApS foretager ikke udlæg for Kunden. Kunden skal holde Shipvagoo skadesløs for enhver omkostning og ethvert krav relateret til told, afgifter og tillæg af enhver art relateret til toldbehandling af Kundens forsendelser og behandling heraf hos myndigheder, eksterne fragtfører og andre tredjeparter.
6.2. Hvis Shipvagoo skal indberette oplysninger til brug for toldbehandling på vegne af Kunden, skal Kunden tilsikre at Shipvagoo modtager alle nødvendige oplysninger hertil, og at disse korrekte, fyldestgørende og rettidige. Shipvagoo kontrollerer ikke oplysningerne afgivet af Kunden. Under ingen omstændigheder kan Shipvagoo gøres ansvarlig for ydelser leveret af Shipvagoo eller eksterne fragtfører i forbindelse med toldbehandling herunder ved generering af samlefakturaer, indberetninger mv.
7.1. Kunden kan se sine fragtpriser i portalen Shipvagoo.com under ”My Agreement”.
7.2. Alle fragtpriser angivet under ”My Agreement” er inkluderet evt. brændstof-, olie-, energi- og kapacitetsgebyrer. Kunden bliver således ikke pålagt de omtalte gebyrer.
7.3. Hvis en Kunde overtræder den eksterne fragtførers vilkår iht. pkt. 3.1., vil Kunden blive efterfaktureret iht. prislisten, som kan findes i portal Shipvagoo.com under kundecenter. Eksempler på manglende overholdelse af vilkår som kan medføre ekstraomkostninger for Kunden er forkert vægtangivelse, manglende overholde af størrelseskrav, ikke-scanbar pakkelabel mv. Listen er vejledende – ikke udtømmende og der kan derfor forekomme tillæg og gebyrer som ikke fremgår.
7.4. Shipvagoo tager et administrationsgebyr for kontoopgørelse og lukning af konto. Administrationsgebyret kan findes under kundecenter.
7.5. Alle priser er anført i DKK og ekskl. moms med mindre andet specifikt er angivet.
7.6. Shipvagoo har ret til at foretage prisændringer med et varsel på 30 dage. Dog til enhver tid hvis det skyldes ændringer i offentlige afgifter, skatter eller andre omkostninger.
7.7. Shipvagoo har ret til at indføre obligatoriske gebyrer og fees, hvor disse automatisk bliver pålagt i forbindelse med køb af produkter. Dette kan f.eks. være i form af sæsonbetonet gebyrer. Indførelsen af obligatoriske gebyrer og fees kan ske med et varsel på 30 dage.
7.8. Der tages forbehold for pris- og tastefejl.
8.1. Shipvagoo ApS tilbyder flere betalingsmuligheder:
8.1.1. Indsætte penge på Shipvagoo konto. Kunden kan indsætte penge på sin Shipvagoo konto, hvorfra samtlige køb og efterfakturering vil blive foretaget fra. Kunden kan indsætte penge på kontoen med betalingskort.
8.1.2. Kunden tilmelder sit betalingskort. Kunden trækkes på sit betalingskort ved samtlige køb og efterfaktureringer.
8.2. Shipvagoo ApS betalingskort fra Dankort, Visa og MasterCard. Såfremt det er tale om et firmakort, pålægges Kunden et transaktionsgebyr svarende til gebyret som pålægges af betalingsudbyderen.
8.3. Alle korttransaktioner går via QuickPay som benytter SSL-kryptering. Dette betyder at alle oplysninger, der sendes over internet, er krypteret med et sikkerhedscertifikat. Shipvagoo ApS har derfor ikke adgang til dine kortoplysninger ved betaling.
8.4. Kunden fremsendes en faktura på den tilknyttede e-mail ved hvert køb af fragtydelse eller efterfakturering.
8.5. Såfremt Kunden bliver efterfaktureret iht. pkt. 3.1., kan dette ske op til 180 dage efter afsendelsestidspunktet for pakken, som udløser den pågældende efterfakturering.
8.6. Såfremt der ikke er dækning på Kundens Shipvagoo konto og/eller det ej er muligt at trække det skyldige beløb fra det tilmeldte betalingskort, vil der blive fremsendt en betalingsopkrævning til Kunden pr. mail med en betalingsfrist på 10 dage.
8.7. Ved forsinket betaling tillægges en rente på 2 % pr. påbegyndt måned.
9.1. Såfremt Kunden har spørgsmål til brugen af Shipvagoo.com, vores services eller produkter, er Kunden velkommen til at kontakte os på tlf. +45 59 59 71 71 eller på contact@shipvagoo.com. Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser hurtigst muligt.
10.1. Hvis en pakke forsvinder, mens pakken er i fragtførerens varetægt, eller at pakken bliver beskadiget under transport, er det vigtigt at Kunden kontakter kundeservice hos Shipvagoo når:
10.1.1. Der er synlig beskadigelse af pakken skal Shipvagoo kontaktes umiddelbart efter modtagelse af pakken hos modtager,
10.1.2. der er en ikke synlig beskadigelse af pakken og inden for rimelig tid og senest 7 dage efter modtagelse af pakken, eller
10.1.3. hvis pakken ikke er modtaget hos modtager inden for den forventede leveringstid, skal Kunden kontakte Shipvagoo senest 30 dage efter den pågældende fragtydelse er købt.
10.2. Shipvagoo ApS yder erstatning til Kunden for beskadiget eller forsvundne pakker i det omfang, at Shipvagoo kan få dækket sine omkostninger til erstatningen hos den pågældende fragtfører, som har ydet fragtydelsen. Du kan nedenunder finde vilkårene for erstatning ved beskadiget eller forsvundne pakker hos de respektive fragtfører:
10.2.1. Skaden skal dokumenters med billeder, hvor billederne skal vise det beskadigede indhold samt den indre og ydre emballage. Mindst et af billederne skal fremvise pakkelabelen.
10.2.2. Shipvagoo ApS erstatter bortkomst eller beskadigelse af forsendelsens indhold med erstatning af forsendelsens dokumenterede værdi, dog maks. op til 1.000 kr. pr. forsendelse ekskl. fragt. Nye varer værdiansættes til den dokumenterede kostpris ekskl. moms. Brugte varer værdiansættes til den aktuelle omsætningsværdi eller den dokumenterede kostpris, hvor den laveste værdi er gældende.
10.2.3. En forsendelse betragtes først som værende forsvundet, når det ikke har lykkes hverken Shipvagoo ApS eller de tilknyttede eksterne fragtfører, at lokalisere forsendelsen senest 10 dage fra Shipvagoo ApS er blevet gjort opmærksom herom.
10.3. Såfremt Kunden ikke kontakter kundeservice hos Shipvagoo inden fristerne opsat i pkt. 10.1. udløber, fortaber Kunden sin ret til at kræve erstatning for beskadiget eller forsvundne pakker.
10.4. Shipvagoo udbetaler Kundens tilgodehavende senest 20 dage efter der er truffet afgørelse efter pkt. 10.2.
10.5. Shipvagoo kan ikke gøres ansvarlig for beskadigelse eller bortkomst af temperaturfølsomme varer forårsaget af temperaturudsving, elektronik eller magnetisk beskadigelse, tab af digitale eller fotografiske billeder, data eller optagelser.
11.1. Hvis Kunden har indsigelser til udstedte fakturaer, herunder efteropkrævninger efter pkt. 7.2., skal Kunden skriftligt meddele sine indsigelser til Shipvagoo ApS seneste 30 dage efter fakturaudstedelse.
11.2. Kunden fortaber sin ret til at foretage indsigelse til en udstedt faktura, såfremt Kunden ej overholder fristen opsat i pkt. 11.1.
12.1. Ønsker Kunden at lukke sin Shipvagoo konto, bliver kontoen opgjort og evt. indestående saldo vil blive udbetalt til Kunden senest 14 arbejdsdage efter lukning af konto. Bemærk venligst, at for de kunder som har en aftale om pick up-service, vil opgørelsen af kontoen ske med respekt for pkt. 4.7., hvorved af en evt. difference vil blive faktureret Kunden.
13.1. Begge parter kan ophæve kundeforholdet uden varsel såfremt den anden part væsentlig misligholder disse standardvilkår.
13.2. Væsentlig misligholdelse kan bl.a. være manglende betaling, upload af vira eller andet skadeligt software til Shipvagoo ApS’ systemer samt krænkelse af immaterielle rettigheder.
13.3. Ved misligholdelse som ikke er væsentlig, kan Shipvagoo ApS ikke gøres ansvarlig. Kunden har således ingen misligholdelsesbeføjelser ved misligholdelse, som ikke er væsentlig.
14.1. Shipvagoo ApS og Kunden er hver især ansvarlige for eventuelle skader, de måtte forårsage eller ansvar de måtte pådrage sig – dog er erstatning relateret til beskadiget og forsvundne pakker omfattet af pkt. 10 i sin helhed.
14.2. Uanset eventuelle modstående vilkår i disse vilkår, er Shipvagoo ApS ikke ansvarlig over for Kunden for indirekte tab, herunder tab af produktion, salg, fortjeneste, tid eller goodwill, medmindre det er forårsaget forsætligt eller groft uagtsomt.
14.3. Uanset eventuelt modstridende vilkår i disse standardvilkår, kan Shipvagoo ApS’ maksimale erstatningsansvar over for Kunden, uanset årsagen, aldrig overstige et beløb svarende til kr. 1.000,00.
14.4. Shipvagoo ApS er ikke ansvarlig over for kunden for manglende opfyldelse af forpligtelser, som kan henhøres til force majeure. Ansvarsfriheden består, så længe force majeure består. Som force majeure anses forhold, der er uden for Shipvagoo ApS’ kontrol, og som Shipvagoo ApS ikke burde have forudset ved aftalens indgåelse. Eksempler på force majeure er usædvanlige naturforhold, krig, terror, brand, oversvømmelse, hærværk og arbejdsstridigheder.
15.1. Shipvagoo ApS forbeholder sig retten til at opdatere og ændre på Shipvagoo.com. Det tilstræbes at udføre disse opdateringer, så de ikke er til gene for Kunden. I enkelte tilfælde kan det dog være nødvendigt at lukke for adgangen til ydelsen og vores websites mens opdateringer foretages. Kunden ville ikke blive kompenseret herfor. Shipvagoo ApS tilstræber højest mulig driftsstabilitet for ydelsen, men garanterer ikke for denne.
16.1. Shipvagoo ApS giver Kunden en ikke-eksklusiv og tidsbegrænset ret til at anvende det leverede produkt og/eller ydelse.
16.2. Kunden er på ingen måde berettiget til at overdrage sine rettigheder og forpligtelser til tredjemand uden forudgående skriftligt samtykke af Shipvagoo ApS.
17.1. Selve vores behandling af personoplysninger, som Kunden er dataansvarlig for og som opbevares m.v. hos Shipvagoo ApS, er reguleret i en særskilt databehandleraftale indgået mellem Shipvagoo ApS og Kunden. Ansvaret for behandlingen af Kundens personoplysninger er reguleret af databehandleraftalen.
17.2. Shipvagoo ApS’ behandling af personoplysninger som dataansvarlig er underlagt vores persondatapolitik.
18.1. Medmindre andet er udtrykkeligt angivet, ejer Shipvagoo ApS ophavsretten og andre immaterielle rettigheder til produktet og ydelsen samt alt materiale på websites. Al brug kræver vores skriftlige samtykke. Der overdrages ingen immaterielle rettigheder til ydelsen og/eller produktet samt andet materiale på websitet til Kunden.
19.1. Shipvagoo ApS har ret til at ændre disse vilkår med et skriftligt varsel på 30 dage.
20.1. Enhver tvist der udspringer af Kundens brug af Shipvagoo.com og/eller køb af fragtydelser eller heraf følgende tvister, herunder disse standardvilkårs omfang eller gyldighed, er underlagt dansk ret og skal indbringes for Retten i København.
Senest opdateret 01. jan 2024
© 2024 Shipvagoo. All rights reserved